SAV & ENTRETIEN
MACHINES 1,2,3 SPRESSO MALONGO
Tél. : 09 69 32 20 36 (N° Cristal / Appel non surtaxé) – Tapez 3
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h
email : sav123@malongo.com
KRUPS
La gamme de machines Krups est garantie 2 ans. Krups met à votre disposition des centres de réparation agréés en France assurant la réparation des appareils sous et hors garantie, ainsi que la vente d’accessoires et de pièces détachées. Contactez directement l’un de leurs réparateurs agréés :
JURA
La gamme Jura est garantie 25 mois à compter de la date d’achat. En cas de problème avec votre appareil vous devez contacter directement la hotline : https://fr.jura.com/fr/support/assistance-produits
SCOTT
La gamme de machines Scott est garantie 2 ans. Si vous rencontrez un souci avec votre machine à café Scott, il vous suffit de contacter leur service après vente par voie numérique exclusivement soit par mail contact@scott-gear.fr, soit depuis l’onglet “contacts” de leur site internet www.scott-gear.fr.
DELONGHI
La gamme de machines broyeur Delonghi est garantie 2 ans. La garantie couvre pièces et main-d’œuvre, valable pour un usage domestique en France métropolitaine. Une assistance dédiée est disponible au 0970.809.131 (appel non surtaxe), du lundi au vendredi 8h à 19h, permettant un premier diagnostic technique.
Exclusions principales de garantie :
– Usage professionnel
– Casse, chutes, chocs
– Infiltration de liquide / corps étrangers
– Mauvaises manipulations, défaut d’entretien, entartrage
– Usage de détartrant non autorisé (vinaigre, pastilles, poudres)
– Dommages liés au transport par le client ou revendeur
– Appareil ouvert ou réparé par un centre non agréé
– Usure anormale ou pièces consommables
– Dommages électriques externes (orage, surtension)
– Pertes de production ou manque à gagner
Notre numéro unique pour les pros
Tél : 04 93 29 20 05 (Appel non surtaxé)
Adresses:
Paris et Nord de la France : Cap 18 – 189 rue d’Aubervilliers – Voie F – Porte 17 – 75018 PARIS
Sud de la France : 1167 Route de Saint Laurent – 06610 LA GAUDE
Machine 1,2,3 Spresso
Malongo vous donne les bonnes pratiques pour assurer un bon entretien de votre machine à doses 1,2,3 Spresso et ainsi allonger sa durée de vie. De plus, vous préserverez les qualités et arômes de nos cafés.
- Utiliser un kit de détartrage adaptée à votre machine tous les 6 mois.
- Utiliser de préférence une eau minérale ou une eau filtrée pour votre café
Le bon entretien de votre machine influencera la qualité du café
Le bon entretien de votre machine influencera la qualité du café
Le détartrage : une étape primordiale pour entretenir votre machine et profitez d’un bon café.
Retrouvez en vidéo l’ensemble de nos conseils d’entretien et solution de problèmes pour votre machine Eoh
Machines pros
Malongo vous donne quelques conseils pour le bon entretien de votre machine à café. Des bonnes pratiques valables pour les machines à dosettes mais aussi les machines à café traditionnelles.
Chaque matin :
- Purger la machine en ouvrant la vapeur pendant 5 secondes.
- Appuyer sur la touche café continue, sans le porte-filtre, pour les machines à percolateur.
- Faire couler l’eau chaude pendant quelques secondes.
Chaque soir :
- Nettoyer la machine et ses composants : groupes, portes-filtre, douchettes, tubes vapeur, grille, bassinelle.
- Ne jamais éteindre la machine à café.
- Ne pas couvrir les tasses avec les torchons.