Fedeltà

PROGRAMMA FEDELTÀ – Il Club Malongo CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE E DI UTILIZZO

Il programma fedeltà è sviluppato da CMC Malongo, la cui sede si trova a Carros (B.P. 121 – Z.I. 9ème Rue – 06513 Carros). Il programma fedeltà è valido solo per i clienti che ordinano via internet sulla boutique online.

Il programma fedeltà non è collegato alla carta fedeltà disponibile nei Caffè Malongo e i punti di questi due programmi non sono cumulabili.

Il tuo account è protetto dal tuo nome utente e dalla password, che ti permettono di consultare il tuo account ed effettuare ordini sulla boutique online. Non ti viene rilasciata alcuna carta.

Il programma fedeltà permette di accumulare punti fedeltà come segue: 1€ = 1 punto, 1 punto = 10 centesimi di sconto. I punti acquisiti possono essere convertiti in un buono sconto da utilizzare su un ordine futuro. L’accumulo dei tuoi punti è visibile nella sezione”Fedeltà” della tua area clienti.

I punti accumulati tra il 1° gennaio e il 31 ottobre dell’anno in corso sono validi fino al 31 dicembre dell’anno in corso.
I punti acquisiti tra il 1° novembre e il 31 dicembre dell’anno in corso sono validi fino al 31 dicembre dell’anno successivo. Dopo questa data, i punti acquisiti saranno definitivamente persi.

Queste azioni possono riguardare alcuni o tutti i partecipanti al programma. Queste azioni saranno definite e annunciate con qualsiasi mezzo ritenuto utile (posta, e-mail, ecc.).

Questo programma non è un mezzo di pagamento. I benefici non possono essere trasferiti o scambiati con denaro. Gli sconti accordati non hanno un valore in denaro. Il programma non funziona retroattivamente, vengono presi in considerazione solo gli ordini effettuati dopo che la registrazione è stata completata e convalidata. L’adesione al programma è possibile solo via internet sulla boutique online.

SPONSORIZZAZIONE

I clienti attivi della boutique online possono anche sponsorizzare nuovi clienti.

Per fare ciò basta inviare un invito a un referente dal proprio account cliente e una volta che il referente avrà creato il suo account, riceverà 100 punti fedeltà (equivalenti a 10€ validi su tutta la boutique, macchine escluse). Lo sponsor riceve anche un credito di 100 punti fedeltà (equivalente a 10€ validi su tutta la boutique, eccetto le macchine) dal 1° ordine del proprio referente.

Servizio clienti:

Per qualsiasi domanda sul programma fedeltà, i clienti possono contattare il servizio clienti:

Per telefono: 09 69 32 20 36 (Cristal N° – Numero Verde)

Per Internet: boutique@malongo.com / Domande frequenti: https://www.malongo.com/it/domande-frequenti/

Per posta: Malongo – Service VAD – Programme de Fidélisation / 1167 route de Saint Laurent 06610 La Gaude.

Cambio di indirizzo:

Qualsiasi cambiamento di indirizzo o di nome deve essere segnalato al Servizio Clienti. Il cliente garantisce l’accuratezza di tutte le informazioni fornite e sarà l’unico responsabile di qualsiasi informazione errata, incompleta o non aggiornata.

Modifica o cessazione del programma fedeltà:

Tutte le regole, tutti i diritti e i benefici stabiliti nei presenti termini e condizioni di adesione e utilizzo, o parte di essi, possono essere modificati o ritirati in qualsiasi momento. Le informazioni saranno fornite con almeno 15 giorni di anticipo. Nessuna modifica o cancellazione, compresa la cessazione del programma da parte del cliente, dà diritto a un risarcimento. Malongo è esente da ogni responsabilità per le conseguenze, dirette o indirette, di eventuali anomalie e malfunzionamenti delle funzioni di fedeltà del programma, qualunque siano le loro cause. La società si impegna tuttavia a fare tutto il possibile per far sì che il titolare possa mantenere i benefici della fedeltà in caso di anomalia.

Tecnologia dell’informazione e libertà civili:

Le informazioni che ti sono state chieste sono necessarie per la tua iscrizione al programma fedeltà e sono destinate alla società Malongo. Ogni volta che si effettua un ordine nell’ambito del programma fedeltà, vengono raccolte informazioni sui tuoi acquisti, compresi gli importi. Conserviamo lo storico di tutte le transazioni effettuate dal cliente. Conformemente alla legge N° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà, disponi di un diritto di accesso e di rettifica delle informazioni che ti riguardano. Tale diritto di accesso e rettifica può essere esercitato scrivendo al Servizio Clienti (Service VAD – Programme de Fidélisation / 1167 route de Saint Laurent 06610 La Gaude. )