Fidelización

Programa de Fidelización – PROGRAMA GENERAL DE ADHESIÓN Y USO DEL CLUB DE MALONGO

El programa de fidelización es desarrollado por la empresa CMC Malongo, cuya sede se encuentra en Carros (B.P. 121 – Z.I. 9ème Rue – 06513 Carros). El programa de fidelización es válido sólo para los clientes que hagan sus pedidos por Internet en la tienda online.

El programa de fidelidad no está vinculado a la tarjeta de fidelidad disponible en los Cafés Malongo y los puntos de estos dos programas no se pueden acumular.

Su cuenta está protegida por su nombre de usuario y su contraseña, que le permiten consultar su cuenta y hacer pedidos en la tienda online. No se le da ninguna tarjeta. No hay límite de validez del programa, pero una cuenta sin actividad (=sin pedidos) durante un período de dos años se pondrá automáticamente a cero.

Malongo puede ocasionalmente aumentar la tasa de generosidad del programa de lealtad o darle derecho a servicios adicionales y ofertas especiales.

Estas acciones pueden afectar a algunos o a todos los miembros del programa. Estas acciones serán definidas y anunciadas por cualquier medio que se considere útil (correo, e-mail, …).

Este programa no es un medio de pago. Los beneficios no pueden transferirse ni cambiarse por dinero en efectivo. Los descuentos concedidos no dan derecho al titular a ninguna contraprestación en efectivo. El programa no funciona de forma retroactiva, sólo se tienen en cuenta los pedidos realizados después del registro realizado y validado. La adhesión al programa sólo es posible a través de Internet en la tienda online.

Nuevo cliente: para unirse al programa de lealtad, simplemente regístrese en la tienda online y cree su cuenta. Se le pedirá que se registre en el programa de lealtad también.

PATROCINIO

A través del programa de lealtad, los miembros también pueden patrocinar a nuevos clientes.

Para ello, basta con enviar una invitación a un patrocinador desde su cuenta de cliente y, una vez que su patrocinador haya creado su cuenta y realizado su primer pedido, se le concederán 100 puntos de fidelidad (equivalentes a 10 euros válidos en toda la tienda, excluyendo las máquinas). El patrocinador también recibe un crédito de 100 puntos de fidelidad (equivalente a 10 euros válidos en toda la tienda, excluyendo las máquinas) por el primer pedido de su ahijado.

Servicio de atención al cliente :

Para cualquier pregunta relacionada con el programa de lealtad, los clientes pueden contactar con el servicio de atención al cliente:

Por teléfono : 09 69 32 20 36 (Número de cristal – llamada sin recargo)

Por Internet: cyberboutique@malongo.com

Por correo: Malongo – Servicio VAD – Programa de Fidelización / 1167 route de Saint Laurent 06610 La Gaude.

Cambio de dirección:

Cualquier cambio de dirección o de nombre debe ser comunicado al Servicio de Atención al Cliente. El cliente garantiza la exactitud de toda la información proporcionada y será el único responsable de cualquier información errónea, incompleta o desactualizada.

Modificación o terminación del programa de fidelización :

La totalidad o parte de las normas, derechos y beneficios establecidos en las presentes condiciones generales de afiliación y utilización podrán modificarse o suspenderse en cualquier momento. La información se dará con al menos 15 días de antelación. Ninguna modificación o eliminación, incluyendo la rescisión del programa por parte del cliente, dará al titular el derecho a una compensación. La sociedad Malongo queda exonerada de toda responsabilidad por todas las consecuencias, directas o indirectas, de las anomalías y el mal funcionamiento de las funciones de fidelización del programa, cualesquiera que sean sus causas. No obstante, la empresa se compromete a hacer todo lo posible para conservar el beneficio de su lealtad al titular en caso de cualquier anomalía.

LIBERTAD INFORMÁTICA Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información que se le ha pedido es necesaria para su inscripción en el programa de fidelidad y está destinada a la empresa Malongo. En cada pedido en el marco del programa de fidelidad, se recogerá la información relativa a sus compras, en particular sus importes. Guardamos el historial de las transacciones realizadas por el cliente. De conformidad con la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, usted tiene derecho a acceder a la información sobre usted y a corregirla. Este derecho de acceso y rectificación puede ejercerse por correo al Servicio de Atención al Cliente ( VAD Service – Loyalty Program / 1167 route de Saint Laurent 06610 La Gaude. )