{"id":12964,"date":"2019-04-15T13:50:57","date_gmt":"2019-04-15T11:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.malongo.com\/fidelite\/"},"modified":"2025-06-19T08:06:46","modified_gmt":"2025-06-19T06:06:46","slug":"fidelizacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.malongo.com\/es\/fidelizacion\/","title":{"rendered":"Fidelizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n

Programa de Fidelizaci\u00f3n – PROGRAMA GENERAL DE ADHESI\u00d3N Y USO DEL CLUB DE MALONGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El programa de fidelizaci\u00f3n es desarrollado por la empresa CMC Malongo, cuya sede se encuentra en Carros (B.P. 121 – Z.I. 9\u00e8me Rue – 06513 Carros). El programa de fidelizaci\u00f3n es v\u00e1lido s\u00f3lo para los clientes que hagan sus pedidos por Internet en la tienda online.<\/p>\n\n\n\n

El programa de fidelidad no est\u00e1 vinculado a la tarjeta de fidelidad disponible en los Caf\u00e9s Malongo y los puntos de estos dos programas no se pueden acumular.<\/p>\n\n\n\n

Su cuenta est\u00e1 protegida por su nombre de usuario y su contrase\u00f1a, que le permiten consultar su cuenta y hacer pedidos en la tienda online. No se le da ninguna tarjeta. <\/p>\n\n\n\n

El programa de fidelidad permite acumular puntos de fidelidad de la siguiente manera: 1 euro = 1 punto, 1 punto = 10 c\u00e9ntimos de descuento. Los puntos adquiridos pueden convertirse en un vale de descuento para utilizar en un futuro pedido. La acumulaci\u00f3n de sus puntos es visible en la secci\u00f3n “Fidelidad” de su \u00e1rea de cliente.<\/p>\n\n\n\n

Los puntos acumulados entre el 1 de enero y el 31 de octubre del a\u00f1o en curso son v\u00e1lidos hasta el 31 de diciembre del a\u00f1o en curso.
Los puntos adquiridos entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre del a\u00f1o en curso son v\u00e1lidos hasta el 31 de diciembre del a\u00f1o siguiente. Despu\u00e9s de esta fecha, los puntos adquiridos se perder\u00e1n definitivamente.<\/p>\n\n\n\n

Estas acciones pueden afectar a algunos o a todos los miembros del programa. Estas acciones ser\u00e1n definidas y anunciadas por cualquier medio que se considere \u00fatil (correo, e-mail, \u2026).<\/p>\n\n\n\n

Este programa no es un medio de pago. Los beneficios no pueden transferirse ni cambiarse por dinero en efectivo. Los descuentos concedidos no dan derecho al titular a ninguna contraprestaci\u00f3n en efectivo. El programa no funciona de forma retroactiva, s\u00f3lo se tienen en cuenta los pedidos realizados despu\u00e9s del registro realizado y validado. La adhesi\u00f3n al programa s\u00f3lo es posible a trav\u00e9s de Internet en la tienda online.<\/p>\n\n\n\n

PATROCINIO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los clientes activos de la tienda online tambi\u00e9n pueden recomendar a nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, basta con enviar una invitaci\u00f3n a un patrocinador desde su cuenta de cliente y, una vez que su patrocinador haya creado su cuenta, se le conceder\u00e1n 100 puntos de fidelidad (equivalentes a 10 euros v\u00e1lidos en toda la tienda). El patrocinador tambi\u00e9n recibe un cr\u00e9dito de 100 puntos de fidelidad (equivalente a 10 euros v\u00e1lidos en toda la tienda) por el primer pedido de su ahijado.<\/p>\n\n\n\n

Servicio de atenci\u00f3n al cliente :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para cualquier pregunta relacionada con el programa de lealtad, los clientes pueden contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente: <\/p>\n\n\n\n

Por tel\u00e9fono : 09 69 32 20 36 (N\u00famero de cristal – llamada sin recargo)<\/p>\n\n\n\n

Por Internet: boutique@malongo.com<\/p>\n\n\n\n

Por correo: Malongo – Servicio VAD – Programa de Fidelizaci\u00f3n \/ 1167 route de Saint Laurent 06610 La Gaude.<\/p>\n\n\n\n

Cambio de direcci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cualquier cambio de direcci\u00f3n o de nombre debe ser comunicado al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente. El cliente garantiza la exactitud de toda la informaci\u00f3n proporcionada y ser\u00e1 el \u00fanico responsable de cualquier informaci\u00f3n err\u00f3nea, incompleta o desactualizada.<\/p>\n\n\n\n

Modificaci\u00f3n o terminaci\u00f3n del programa de fidelizaci\u00f3n :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La totalidad o parte de las normas, derechos y beneficios establecidos en las presentes condiciones generales de afiliaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n podr\u00e1n modificarse o suspenderse en cualquier momento. La informaci\u00f3n se dar\u00e1 con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n. Ninguna modificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n, incluyendo la rescisi\u00f3n del programa por parte del cliente, dar\u00e1 al titular el derecho a una compensaci\u00f3n. La sociedad Malongo queda exonerada de toda responsabilidad por todas las consecuencias, directas o indirectas, de las anomal\u00edas y el mal funcionamiento de las funciones de fidelizaci\u00f3n del programa, cualesquiera que sean sus causas. No obstante, la empresa se compromete a hacer todo lo posible para conservar el beneficio de su lealtad al titular en caso de cualquier anomal\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

LIBERTAD INFORM\u00c1TICA Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n que se le ha pedido es necesaria para su inscripci\u00f3n en el programa de fidelidad y est\u00e1 destinada a la empresa Malongo. En cada pedido en el marco del programa de fidelidad, se recoger\u00e1 la informaci\u00f3n relativa a sus compras, en particular sus importes. Guardamos el historial de las transacciones realizadas por el cliente. De conformidad con la Ley N\u00ba 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la inform\u00e1tica, los archivos y las libertades, usted tiene derecho a acceder a la informaci\u00f3n sobre usted y a corregirla. Este derecho de acceso y rectificaci\u00f3n puede ejercerse por correo al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente ( VAD Service – Loyalty Program \/ 1167 route de Saint Laurent 06610 La Gaude. )<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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